Escrevo para não explodir com tantos pensamentos, escrevo para ver se consigo entender o que não entendo e também para tentar expressar aquilo que não consigo. Sim a frase é estranha, assim como a pessoa que a escreve, mas no fim das contas os estranhos devem ter algo para se aproveitar.
Estranho por estranho, mais estranho é o pensamento que me perturba, afinal qual a relevância em ser relevante? Não sei a resposta, mas meu cliente precisa ser relevante e sendo assim preciso entender os consumidores e perceber o que eles consideram relevante.
Na verdade não preciso compreender apenas os consumidores, preciso compreender meu cliente também, é ai onde mora o perigo, como transformar cliente, consumidor e satisfação de ambos em relevância? Digamos que envolve muita paciência, reflexão, pesquisa e o famoso jogo de cintura.
A resposta envolve dedicação para estudar e conhecer coisas novas, tentativas ousadas e diferentes e muita paciência. Tudo o que eles querem, na verdade, é fazer parte do mundo de forma atraente e motivadora, afinal estão investindo dinheiro e querem ver os resultados, “simples assim”.
Tão simples que a resposta mais relevante seria a mais simples, se não tornasse o meu trabalho tão complicado...
Nota: o texto acima foi escrito para reflexão, por isso não tem uma conclusão definida, assim qualquer um que já passou por uma experiência parecida terá uma solução diferente, com resultados positivos ou negativos, pois não existe apenas uma maneira certa de combinar cliente, consumidor, satisfação e relevância.
